Política de Agendamento e Atendimento Online

1. Agendamento de Sessões

• As sessões podem ser agendadas por meio de nossa plataforma online, WhatsApp ou e-mail.

• Os horários disponíveis são atualizados semanalmente, e recomendamos que as sessões sejam agendadas com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir a disponibilidade.

2. Confirmação do Agendamento

• Após o agendamento, o cliente receberá uma confirmação por mensagem ou e-mail, contendo o link para a sessão online e instruções adicionais.

• Caso não receba a confirmação até 12 horas antes da sessão, pedimos que entre em contato conosco para verificar o agendamento.

3. Cancelamento ou Reagendamento

• Cancelamento: O cancelamento ou alteração da sessão deve ser solicitado com no mínimo 24 horas de antecedência para evitar cobranças.

• Cancelamento com Menos de 24 Horas: Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de 50% do valor da sessão.

• Reagendamento: O reagendamento da sessão pode ser feito sem custos adicionais, desde que realizado com 24 horas de antecedência. Caso o reagendamento seja solicitado após esse prazo, será analisado conforme a disponibilidade.

4. Pontualidade

• Solicitamos que o cliente esteja online no link da sessão no horário agendado. Atrasos superiores a 15 minutos serão considerados como ausência, e a sessão poderá ser cobrada integralmente.

5. Privacidade e Ambiente

• É essencial que o local onde a sessão será realizada seja privativo e livre de interrupções. Recomendamos que o cliente utilize fones de ouvido para maior privacidade durante a consulta.

6. Pagamentos

• O pagamento da sessão deve ser efetuado diretamente na plataforma no ato do agendamento.

• Não haverá reembolso em caso de ausência ou cancelamento fora do prazo estabelecido.

7. Problemas Técnicos

• Em caso de problemas técnicos durante a sessão, o psicólogo entrará em contato para reagendar a consulta.

• Se o problema técnico for por parte do cliente, a possibilidade de reagendamento será avaliada conforme a disponibilidade do profissional.

8. Política de Atendimento Emergencial

• O atendimento online não é adequado para situações de emergência psicológica ou psiquiátrica. Nessas circunstâncias, é essencial que o cliente procure um pronto-socorro ou centro de atendimento especializado.

9. Confidencialidade

• Todo o conteúdo das sessões será tratado de forma confidencial, conforme o Código de Ética Profissional.

• Nenhuma gravação da sessão será permitida sem o consentimento mútuo, garantindo a privacidade e segurança das informações compartilhadas.